Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spiele sollen Spass machen, kein Problem werden. Bei uns findest du konkrete Werkzeuge, mit denen du dein Spielverhalten jederzeit selbst steuerst, und Hilfe, wenn du sie brauchst.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Was wir proaktiv tun

Wir bei Magius Casino betrachten Spielerschutz als Teil unseres Angebots, nicht als Anhang. Deshalb überwachen wir Spielmuster kontinuierlich und melden uns bei Auffälligkeiten proaktiv per E-Mail oder im Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist.

Realitäts-Checks informieren dich in regelmässigen Abständen über Sitzungsdauer, Ein- und Auszahlungen. Diese Funktion aktivierst du in deinem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen». Wir werben bewusst nicht an Spieler mit aktiven Limits oder Spielpausen.

Warnsignale erkennen

Ein problematisches Spielverhalten kündigt sich selten plötzlich an. Die folgenden Signale beobachten wir in unserer Arbeit regelmässig, und wir teilen sie mit dir, damit du deine eigene Situation ehrlich einschätzen kannst.

• Du jagst Verlusten hinterher und erhöhst Einsätze, um sie zurückzugewinnen.
• Du spielst länger oder häufiger, als du ursprünglich vorhattest.
• Du versteckst dein Spielen vor Familie oder Freunden.
• Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können.
• Du reizt dich schnell, bist gereizt oder unruhig, wenn du nicht spielst.
• Spielen verdrängt Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte.
• Du betrachtest Spielen als Lösung für finanzielle Probleme.

Werkzeuge, die du nutzen kannst

Alle Limits wirken sofort und lassen sich nur mit Verzögerung nach oben anpassen, nie mit einem Klick aufheben.

• Einzahlungslimit: maximaler Betrag pro Tag, Woche oder Monat, aktivierbar unter «Mein Konto» > «Limits».
• Verlustlimit: begrenzt deine Nettoverluste im gewählten Zeitraum, gleiche Stelle im Konto.
• Einsatzlimit: Deckelung der Gesamt-Einsätze pro Tag, Woche oder Monat.
• Sitzungs-Timeout: automatische Abmeldung nach einer von dir gewählten Spieldauer.
• Realitäts-Checks: Popup mit Spieldauer und Saldo, einstellbar von 30 Minuten bis 6 Stunden.
• Abkühlphase: vorübergehende Sperre von 24 Stunden bis 30 Tagen per Klick im Konto.
• Selbstausschluss: dauerhafte Sperre, beantragt über [email protected] oder den Live-Chat.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Wir unterstützen Ausschlüsse von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten oder dauerhaft. Während der Ausschluss aktiv ist, sperren wir dein Konto, löschen dich aus Marketing-Verteilers und verweigern neue Registrierungen mit deinen Daten.

Dein Guthaben bleibt erhalten und wird auf Wunsch nach Kontoendeprüfung ausgezahlt. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, neue sind nicht mehr möglich. Eine vorzeitige Aufhebung gibt es bei Magius Casino nicht, um Rückfälle nicht zu erleichtern.

Nach Ablauf eines befristeten Ausschlusses reaktivierst du dein Konto nach 24 Stunden Bedenkzeit selbst. Der permanente Ausschluss ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Jugendschutz ist für uns Pflicht

Alterprüfung und Prävention

Das Mindestalter für Casino-Spiele in der Schweiz liegt bei 18 Jahren. Wir verifizieren bei der Registrierung die Identität mit offiziellem Ausweis und verlangen zusätzlich einen Adressnachweis, der nicht älter als 3 Monate sein darf. Die Prüfung dauert 24 bis 72 Stunden, solange ist kein Echtgeldspiel möglich.

Wenn minderjährige Kinder in deinem Haushalt leben, empfehlen wir Filtersoftware wie Net Nanny, Cyber Patrol oder Qustodio, die Casinoseiten gezielt blockiert. Guthaben und Kontodaten gibst du niemals an Kinder oder Jugendliche weiter, auch nicht vorübergehend.

Externe Hilfe und Beratungsstellen

Manchmal reichen unsere Werkzeuge nicht aus, und das ist in Ordnung. Die folgenden Stellen beraten kostenlos, auf Wunsch anonym, und kennen keine Wartelisten.

• SOS Spielsucht, Tel. 078 747 27 27, sos-spielsucht.ch
• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, sucht-schweiz.ch
• Fachstelle Spielsucht Basel, Tel. 061 225 42 42, spielsucht.bs.ch
• Careum Beratungsstelle Zürich, Tel. 043 311 33 33, careum.ch

So erreichst du uns bei Sorgen

Du erreichst unser Team rund um die Uhr über den Live-Chat im Konto oder per E-Mail an [email protected]. Es reicht, zu schreiben, dass es um Spielverhalten geht, wir leiten dein Anliegen dann direkt an die zuständige Stelle weiter.

Kein Anliegen ist uns zu klein. Wenn du unsicher bist, ob Limits genügen, melde dich trotzdem, wir beraten gemeinsam über den passenden Schutz für dich.

Häufige Fragen

Wie schnell gilt ein neu gesetztes Einzahlungslimit?

Sofort nach dem Setzen. Eine Erhöhung oder Aufhebung greift erst nach 24 Stunden, damit du nicht impulsiv handelst.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Während der aktiven Sperrfrist ist eine Aufhebung bei Magius Casino nicht möglich, auch nicht über den Support.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Dein Guthaben bleibt erhalten. Bei permanentem Ausschluss veranlassen wir nach Identitätsprüfung die Auszahlung über eine der verfügbaren Methoden wie PostFinance, Bank Transfer oder Crypto.

Wo finde ich die Limits in meinem Konto?

Unter «Mein Konto» > «Verantwortungsvolles Spielen». Dort setzt du alle Limits selbst und ohne Unterstützung durch unser Team.

Ist die Beratung bei Sucht Schweiz kostenlos?

Ja, die telefonische Beratung ist kostenlos, anonym auf Wunsch möglich, und du brauchst keine Anmeldung.